Удобный инструмент для быстрой обработки входящих вызовов, приветствия или информирования клиентов.

Упрощает навигацию в компании, уменьшает время соединения между клиентами и сотрудниками.

В любое время, по своему желанию, Вы сможете прослушивать запись разговоров в удобном и интуитивно понятном интерфейсе личного кабинета.

Функция будет полезна руководителям отдела продаж, маркетинга и службы поддержки, для контроля работы сотрудников, а также совершенствования алгоритмов продаж и обслуживания клиентов.

Виртуальная АТС позволяет переадресовывать входящие звонки на городские, мобильные или IP телефоны, в соответствии с заданной логикой обработки, а также настраивать график работы, чтобы переводить звонки в нерабочее время на голосовую почту или мобильные телефоны сотрудников.

Сбор статистики — одна из важнейших составляющих виртуальной АТС от Уралмикро.

Сервис собирает большое количество информации для отслеживания и анализа звонков в компанию: время вызова, длительность разговора, период ожидания на линии, номер позвонившего, сотрудник, взявший трубку и другое.

Все данные фиксируются в удобных отчетах, которые доступны в личном кабинете телеаналитики.

Набрав специальный код, сотрудник может перехватить вызов поступивший на другой телефон.

Например, если у менеджера звонит телефон, а он сам отсутствует на месте, его коллега сможет быстро перевести вызов на себя и ответить на звонок.

Вы сможете получать уведомления на e-mail о всех пропущенных вызовах.

Эта функция особенно полезна компаниям которые регулярно размещают рекламу о деятельности своего бизнеса.